PROBLEM ÇÖZME & KARAR ALMA
PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Eğitim Amaçları

      Bu eğitim, katılımcının kendi başına bağımsız olarak veya çalışma arkadaşlarıyla birlikte karar alma yeteneğinin düzeyini artırarak fonksiyonel iş problemlerini tanımasını ve çözmesini sağlar,

      Eğitim aynı zamanda problem çözme zorluklarıyla baş etmek için kullanılabilecek farklı tekniklerle ilgili bir anlayış sağlar.  Birden fazla fonksiyonu ilgilendiren süreç problemlerini tanımaya ve çözmeye de yardımcı olur.

Konular

• İş problemlerini tanımlama yeteneğini kazanmak

• Karar için değerlendirme seçeneklerini tanımlamak ve
   uygulamak

• Problem çözme becerileri, teknikleri ve araçlarını geliştirmek

•  Problemleri çözmek ve kararlar almak için gereken zamanı azaltmak

• Eylem başlatmak için sorumluluk üstlenmek

• Etkili karar almada çok sayıda tarafı işin içine katmak.

Konular

• Takımlarla çalışmak
• Takımların yararları ve sakıncaları (?)
• Başarılı ve zayıf takımların özellikleri
• Takımların yaratılması için koşullar
• Takımların oluşturulması
• Bir takımın yapısı
• Bir takıma koçluk yapmak
• Takım üyelerinin davranışları

Eğitim Amaçları
Katılımcılar bu eğitimi tamamladığında şu bilgi ve becerileri kazanmış olacaklar.

• Başarılı bir takımın oluşturulması
• Takım oluşturmaya ilişkin iletişim, motivasyon ve yönetim
• Takım oluşturmanın içinde yaşanacağı atmosferi hissetme
• Takım çalışmasının aşamaları
• Bir takımı güçlenmek için görev boşluklarının doldurulması
• Grup sürecinin analizi yoluyla sonucun iyileştirilmesi
• Çatışmaların ve verimsizliğin başlangıçta anlaşılması

KİŞİSEL GÜÇ VE GÜVEN
PERSONAL POWER & PRESENCE

Amaçlar:
Katılımcılara daha pozitif olmaları, özgüvenlerini geliştirmeleri ve sosyal ortamlarda
daha fazla farkındalık sağlamaları için araç ve teknikler sunmak, kişisel güçlerinin kaynağını ve etkisini bilerek başkalarıyla güçlü ve güvenli bir etkileşime geçmelerini kolaylaştırmak.

Konular:

• İnsan davranışlarını, sözlü ve sözsüz unsurlarını tanımlamak
• Güveni azaltan olumsuz duyguları yönetmek
• Yararlı iletişim yetkinliklerini geliştirmek
• Kişisel enerji ve etkileyici davranış tarzı için olumlu duygular geliştirmek
• Kendinizi başkalarının gözüyle görmek
• Başkalarını nasıl motive edeceğinizi keşfetmek
• Yeni durumlara daha iyi kişiler arası beceriler kullanarak etkili tepkiler vermek
• Hedefler belirlemek ve onlara proaktif tutumla ulaşmak
• Kişisel gücün ve etkinin kaynaklarını tanımlamak
• Gücün ve etkinin sınırlarını bilmek
• Organizasyonda yetki kullanmadan etki yaratmayı sağlamak
• Güçlü ve zayıf yönleri tanımlayarak iyileştirme için eylem planı hazırlamak

• Değişim konusunda güçlü istek duyacak,

• Değişimlerle kişisel ve kurumsal düzeyde baş edebilecek,

• Değişim sürecini anlayacak,

• Değişimin yönünü belirleyecek ve uyumlaştırmayı sağlayacak,

• Değişime verilen tepkileri anlamayı sağlayacak değişim
   modellerini uygulayabilecek,

• Değişime verilen kişisel tepkiyi tanımlayabilecek ve
   değişimle baş etme becerilerini belirleyecek,

• Süregelen ya da yaklaşan bir değişim durumunda
   değişimin kişisel değerini kavrayacak ve içselleştirecek,

• Değişime kişisel olarak tepki vermek için bir eylem plan
  hazırlayacaklardır.

• Başarılı ve kalıcı olmak – Niçin değişim?

• Geçmişin gücü – Sınırlarımız nedir?

• Yeni deneyim – Değişim sürecine genel bakış

• Koşullar zorladığında değişim – Reaktif süreç

• Tercihe dayalı değişim – Proaktif süreç

• Neden ben? İçeriden dışarıya yaklaşım

• Kişisel değişim planı ve organizasyonel uyarlama

• Değişime verilen tepkileri anlamak

• Değişimle baş etme becerileri

• Değişime kişisel olarak karşılık vermek için bir eylem planının tamamlanması

Konular:

• Satış ile müzakere arasındaki fark nedir?
• Hangi alternatifler rol oynar?
• Müşteriler neye hazırlıklıdır?
• Müzakere öncesinde neyi bilmeniz gereklidir?
• Müzakere masasında başkalarının davranışlarına verilen tepkiler.
• Kendi yerinizde ve dışarıda nasıl müzakere etmelisiniz?
• Müzakerelere ne zaman başlamalı ve neleri görüşmeli?
• Hangi oturma konumları en iyi sonuçları verir
• Bilinmesi gereken 8 müzakere tekniği.
• Sözsüz iletişimden nasıl yaralanılır?
• Daha iyi ve daha etkin dinleme.
• Hangi katma değeri ne zaman vurgulamalı?
• Tavizler ne zaman?
• Bir takım olarak müzakere etme
• Ne zaman ara istenir?
• Müzakereleri nasıl kapatmalı?

Eğitim Amaçları: Bu yoğun eğitim programından sonra siz;

• Güvenle müzakere edeceksiniz
• Karşınızdaki kişiyi bir müzakereci olarak anlayacak ve tanıyacaksınız
• Sözsüz iletişimi bilinçli olarak kullanacaksınız
• Yaratıcı ve donanımlı olarak kazan – kazan durumları elde edeceksiniz

İLETİŞİM BECERİLERİ
COMMUNICATION SKILLS

Eğitim Amaçları: Bu yoğun eğitim programından sonra siz şu önemli yetkinlikleri
kazanmış olacaksınız.

• Farklı iletişim tarzlarını tanımlayacak ve uygulayacaksınız.
• İletişim tarzlarını kurumsal ve kişisel iletişim ihtiyaçlarına uyacak şekilde
  çeşitlendireceksiniz.
• Başarılı iletişimin özelliklerini kullanacak ve iletişimin yaygın karşılaşılan
  engellerini aşacaksınız.
• İletişim becerilerinizi değerlendireceksiniz
• Düşündüğünüz ve ifade etmek istediğinizi söyleyecek iletişim tekniklerini kullanacaksınız.
• Geri bildirim verme ve alma becerilerini kullanacaksınız.
• İletişimde ikna etme becerilerini kullanacaksınız.
• Aktif dinleme becerilerini ve özetleme becerilerini kullanacaksınız.
• Ne zaman yazılı iletişim kuracağınızı bileceksiniz.
• Bir yazılı rapor hazırlayacak ve sunacaksınız.
• Üst yönetime hem yazılı hem sözlü öneriler sunabileceksiniz.
  
  Konular:
  Bu eğitime katılanlar, geliştirme ihtiyacı duydukları iletişim
  alanlarıyla ilgili derin bir bakış açısı kazanacaklar, çeşitli iş
  ortamlarında kullanacakları becerileri ve iletişim tarzlarını
  pratik yapma fırsatı bulacaklardır.

  Katılımcılar bu eğitimde bir dizi yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  kazanacaklardır. Aynı zamanda, kendi iletişim tarzlarını içinde
  bulundukları duruma uyarlama yeteneğini geliştireceklerdir.

STRES YÖNETİMİ - STRESS MANAGEMENT

Konular

• Strese içerden bakış, nedenleri ve tepkilerimiz
• Şu anda stres yönetimini nasıl yapıyoruz
• Stresli yaşam durumlarıyla etkili bir şekilde baş etmenin metodolojisi
• Stresle sağlık arasındaki bağlantıyı sağlamak
• Stresi giderek azaltmak ve daha etkili yönetmek için bir kişisel
  plan geliştirmek

Eğitim Amaçları

          Bu eğitimi tamamladığında katılımcılar;

• Stresi ve nedenlerini tanıyacaklar
• Şu anda stresi nasıl yönettiklerinin haritasını çıkaracaklar
• Stresli yaşam durumlarıyla etkili baş etmek için çeşitli yöntemler uygulayacaklar
• Stresle sağlık arasındaki bağlantıyı anlayacaklar
• Kendi konfor alanlarını genişletecekler
• Spesifik kas gevşetme ve nefes tekniklerini öğrenecekler
• Stresi giderek azaltmak ve daha etkili yönetmek için bir kişisel eylem planı geliştireceklerdir.

SUNUM VE PERFORMANS

Konular:

• Sunumunuzun etkili hazırlanması
• Sunumunuzun başarısını belirleyen düzenleme ve yapı
• Bir programı akıllıca ve başarılı bir şekilde tanıtmak
• Kendinizi ve şirketinizi tanıtmak
• Hangi görsel araçlar nasıl kullanılır?
• Gerilim ve stresle baş etme
• Sorulara ve görüşlere cevap vermek
• Sessiz kalmaları önlemek
• Sözsüz davranışı anlamak
• Hangi kapanış konuşması amacınıza en uygun olanıdır?
• Takdir ve teşekkürleri belirtmek

Eğitim Amaçları: Bu son derece pratik bir eğitimin sonunda siz güvenli ve ikna edici bir şekilde sunum yapabilecek yeterli donanıma sahip olacak ve;

• Etkili ve ilgi toplayan bir sunum yapacaksınız
• İzleyicilerinizin dikkatini kazanacak ve koruyacaksınız
• Doğru araçları başarılı bir şekilde kullanacaksınız.
• Beklenmedik durumlarla baş edebileceksiniz
• Her sunumla birlikte performansınızı iyileştireceksiniz.

Amaç :
Katılımcıların, insanlar arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları tanımlayarak ve farklılıklara saygı duyarak kişisel ve kurumsal başarıyı artırmanın yollarını öğrenmelerini ve kullanmalarını sağlamak

Konular:

             Beceri geliştirme eğitimlerinde 3E kuralı

• Explanation:
  Açıklama: Eğitici konuyla ilgili bilgi ve deneyimi aktarır

 
• Examples:
  Bazı katılımcılar kendilerinden örnekler verirler

 
• Experiments:
  Tüm katılımcılar beceriyi deneyerek öğrenirler.

Amaçlar 
Bu eğitim programı, katılımcıya iş mektupları, notlar, mesajlar ve raporlar yazma konusunda temel beceriler sağlar. İş yazışmalarının kurum içinde standart ve nitelikli olmasını kolaylaştırır.

• Etkili iletişimin kuralları
• İhtiyaçlara en uygun iletişim aracının belirlenmesi
• Yanlış yazılı iletişimin olumsuz etkileri
• İş yazışmalarının kişisel amaçları ve zorlukları
• İş yazışmalarında ve raporlarında içerik ve tasarım
• Nitelikli iş yazışması kuralları
• Yazışmalarda tutarlı ve yapılandırılmış tarz belirleme
• Dokümanların planlama, taslak ve gözden geçirme adımları
• Doğru dil kullanımı
• İş raporlarının hazırlanması, yazılması ve sunulması

Amaçlar ve konular:

• Toplantılarda hazırlık aşamasını iyileştirmek
• Gündemi belirlemek, doğru ortamı yaratmak
• Farklı toplantı türlerini anlamak ve uygulamak
• Sonunu düşünerek başlamak
• Toplantıda başkanın rolü
• Toplantı yönetimi: içerik ve süreç
• Toplantılarda disiplini sağlamak
• Gizli gündemleri anlamak
• Sözlü ve sözsüz iletişimi kullanmak ve anlamak
• Katılımcıların farklı rollerini yönetmek
• BELBIN takım rolleri
• Grup dinamikleri
• Kişisel/grup enerjisini artırmak için çatışma yönetimi
• Toplantıyı kapatmak
• Toplantı sonrası yapılacaklar